齐鲁网·闪电新闻2月14日讯 2月13日，有消费者反映在胖东来购买的红内裤掉色过敏，胖东来对此发布致歉声明。
胖东来在声明中表示，经调查，该批次红内裤存在染色工艺问题，导致染色牢度不合格，对部分消费者造成了过敏等损害。胖东来对此深表歉意，并对相关批次产品进行下架，并向相关消费者提供退货、换货或退款等服务。
胖东来表示，将举此前从未穿过该品牌内裤，也从未对其他品牌的内裤有过敏现象。在发现过敏后，王先生第一时间联系了胖东来客服，并提供了相关购物凭证和过敏反应的照片，胖东来客服表示会进行调查处理。
胖东来回应
2月13日，胖东来发布致歉声明，并表示经调查，该批次红内裤存在染色工艺问题，导致染色牢度不合格，对部分消费者造成了过敏等损害。胖东来对给消费者带来的不便和伤害深表歉意，并承诺将举一反三，全面排查其他商品，加强质检管理，确保消费者购买的产品安全可靠。
过敏反应
内裤掉色过敏属于接触性皮炎的一种，是由皮肤接触致敏源引起的炎症反应。致敏源可能是内裤面料、染色剂或其他化学物质。症状包括皮肤发红、发痒、水肿，严重时可能出现水泡或溃疡。
如果出现内裤掉色过敏反应，应尽快就医治疗。医生通常会使用局部抗组胺药膏或口服抗组胺药来缓解症状。同时，避免再次接触致敏源，并选择无刺激性、透气性好的内裤穿戴。
消费者权益保护
消费者权益保护法第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到损害的，有权获得赔偿。本案中，消费者王先生购买的红内裤存在染色工艺问题，导致过敏反应，胖东来作为商品销售者，应当承担赔偿责任。
消费者在遇到商品质量问题时，可以拨打12315进行投诉，也可以向消协或市场监督管理部门举报。同时，消费者还可以通过民事诉讼的方式维护自己的合法权益。
结语
胖东来红内裤掉色过敏事件，暴露出企业在产品质量控制方面的不足。作为一家知名企业，胖东来应当以此次事件为教训，加强质检管理，确保消费者购买的产品安全可靠。消费者在购买商品时，也应当注意查看商品质量，并保留相关购物凭证，以便在出现问题时维护自己的合法权益。
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