400开头的电话通常是企业的客户服务热线，是专为外部客户咨询和内部通话而设置的。这种电话号码的突出优点是，来电显示的是企业的固定电话号码，而并非员工的个人号码。因此，无论员工如何更换，客户的来电咨询都不会因此中断。
此外，400电话还可以是企业为了推销产品或服务而设立的营销电话，或者是用于接收客户投诉的投诉电话。
在中国的企业中，400电话服务广泛应用于各个领域，如售后服务、客服电话、订购电话等。对于企业而言，使用400电话可以提高企业形象、提升客户服务水平、增强消费体验等。
400电话的运营商需向通信管理部门缴纳高额的资费，且这种电话号码不能接受国际长途来电，因此需要考虑实际运营成本与实际需求之间的平衡。此外，400电话具有各种特色功能，如语音信箱、来电分配、语音导航、来电彩铃、挂机短信等，能够很大程度提升企业的服务质量。
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