近日，周杰伦“嘉年华”世界巡回演唱会福州站将于2024年5月16日-19日举行，并即将开启预售票。这一消息引发了众多网友的关注和期待，然而，有网友发现，退票政策却引发了争议。
据网友发帖称，福州站演唱会的预售票将于2023年12月9日开始，然而，让人不解的是，演唱会门票预售期未结束，退票却需要收取高达订单价格30%的手续费。这一规定让许多网友表示不解和质疑。
在查询大麦APP后发现，2024年福州站演唱会的看台票价为500元-1200元不等，内场价则为1600元-2000元不等。目前已有70.8万人标记为“想看”，这一数据还在不断上涨。然而，对于许多网友来说，更关心的是购票和退票的规则。
根据大麦APP上的退票规则显示，在预售开始后的前48小时内，也就是从2023年12月9日10点到12月11日10点期间，客户在购票订单生成付款后，且各购票平台客服人员正常工作时间内，可无条件办理退票。然而，从2023年12月11日10点至2024年5月9日10点退票，将收取订单价格30%手续费。一旦超过2024年5月9日10点后将不再接受任何理由退票申请。
这样的退票规则引发了网友的质疑。有网友认为提前半年收取门票费用并不合理，金额巨大。同时，由于无法预判半年后是否会因其他安排影响观演行程，因此30%的退票手续费是否过高也成为了争议的焦点。
面对网友们的质疑和争议，主办方福建省中视传播有限公司在接受记者询问时表示，“主办方没有票，票全在平台，（手续费）都是平台扣，跟主办方没有关系”。而大麦官方客服则称：“每个项目都有自己的购票规则、退款规则。手续费是多方最终确认的结果，下单成功之后，具体以购票规则、退款规则为准”。
尽管主办方和大麦官方客服都给出了回应，但网友们的争议并未完全平息。许多网友认为，提前半年收取门票费用和过高的退票手续费都是不合理的。他们认为这是主办方为了自身利益而忽视消费者权益的表现。
然而，也有一些网友表示理解并接受主办方的做法。他们认为在商业活动中，主办方有权制定自己的购票和退票规则。虽然规则可能会引起争议，但只要在购票时明确告知并经过消费者同意，就是合理的。
随着争议的持续，希望相关方面能够积极沟通并找到妥善的解决方案。对于消费者来说，能够以合理的价格购买到心仪的门票并享受到周杰伦的精彩演出是他们所期待的。对于主办方来说，如何在保障自身权益的同时更好地服务消费者也是他们需要思考的问题。
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