12315怎么处理最低消费

12315在处理关于最低消费的投诉时,会遵循一定的流程。首先,消费者可以通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由。如果消费者的投诉事项符合要求,工商行政管理部门会在七个工作日内受理投诉,并记录相关信息。

在受理投诉后,如果消费者当事人同意调解,工商行政管理部门会组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等。如果双方当事人在调解后达成一致,工商行政管理部门会制作调解书并归档。

然而,如果投诉涉及到最低消费的情形属于以下情况,12315可能会驳回申诉:

1. 超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的。

2. 达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的。

3. 法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。

4. 消费者知道或者应该知道其权益受到侵害超过一年的。

5. 消费者无法证实其权益受到侵害的。

6. 不符合国家法律、行政法规及规章的。

因此,如果消费者在投诉最低消费问题时遇到以上情况,12315可能不会受理或处理该投诉。但请注意,具体处理情况会根据实际情况和当地的具体规定有所不同。建议消费者在遇到此类问题时,先了解相关的法律法规和维权途径,以便更好地维护自己的合法权益。


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