2009年，宜家首次进入东北市场时，开业当天的客流量达到了3万人次，这一盛况在新闻报道中被生动地描述为“商场空调竟然打起了冷风”。时隔多年，当2024年夏季东北地区遭遇55年来最严重的高温天气时，空调成了稀缺资源，市场需求激增。家电国补政策的推动进一步加剧了这一趋势，导致了一场规模空前的空调抢购潮。尽管消费者热情高涨，但在实际操作中却遇到了重重困难。
哈尔滨市民王女士向界面新闻反映，她在6月25日下单购买空调，直到7月3日才收到货物，安装时间更是拖延到了7月5日，总共耗时10天。这种延迟现象并非个别案例，在线零售商如京东、天猫和苏宁等也感受到了巨大的压力。线下家电专卖店的经销商同样面临库存告急的问题，他们表示，由于往年夏季空调安装业务主要集中在南方地区，东北地区的空调安装服务长期以来处于闲置状态，缺乏必要的安装人员和技术支持。
根据《中国住户调查年鉴2024》的数据，截至2023年底，辽宁省、吉林省和黑龙江省每百户家庭的空调拥有量分别为65.6台、21.5台和15.6台，远低于广东省（206台）、江苏省（237.3台）和浙江省（220.2台）。从生产角度来看，2024年前五个月，广东省的空调产量达到了4634.37万台，而整个东三省的总产量仅为52万台，市场份额占比极小。这种供需失衡的局面使得空调企业在东北地区的投资意愿较低，进一步加剧了当地市场的紧张局势。
面对突如其来的高温挑战，政府与企业迅速采取行动，试图缓解供需矛盾。黑龙江省商务厅率先推出了多项政策措施，包括加快家电补贴发放速度，并鼓励各品牌在3天内完成空调安装任务。与此同时，各大电商平台如京东、天猫和苏宁等纷纷启动应急响应机制，从南方省份紧急调集安装人员和库存设备，以满足东北地区日益增长的需求。
京东物流通过设立夜班专班、增加卸车队伍等方式确保物资快速配送；苏宁易购则调动了来自北京、河南、河北等多个地区的工程师团队，利用其强大的售后网络优势实现灵活调度。这些措施旨在缩短配送周期，提高服务质量，使更多家庭能够早日享受到清凉舒适的居住环境。
尽管各方做出了巨大努力，但在实际执行过程中仍然存在诸多挑战。例如，来自南方的安装工人初次来到寒冷的东北地区工作时，可能会遇到适应期较长的问题，影响工作效率。因此，如何有效协调资源、优化流程将是未来解决此类问题的关键所在。
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