商家对于12345政务服务便民热线和12315消费者投诉热线的态度可能因具体情况而异，但一般来说，商家都会尽力避免与这两个机构产生冲突或投诉。
12345热线主要负责处理消费者在日常生活中的投诉、建议和求助，其覆盖范围广泛，影响力大。如果一个投诉被转到12345热线并被报道出来，可能会影响商家的形象和声誉，甚至可能导致罚款或其他严厉的处罚。
而12315则是工商行政管理局设立的消费者投诉热线，专门处理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中遇到的合法权益受到侵害的投诉。12315热线具有更强的针对性和专业性，对于消费者权益保护有着更直接的作用。如果商家被投诉到12315并且情况属实，可能会导致法律诉讼和经济损失。
因此，商家对这两个热线的态度应该是敬畏和尊重的，都会尽力避免触发投诉机制。不过，商家更害怕哪个热线可能还取决于具体情况和商家的经营策略。对于一些小商家或者个体户来说，他们可能更害怕12345热线，因为其影响力和覆盖范围更广；而对于一些大型企业或者有一定社会影响力的商家来说，他们可能更害怕12315热线，因为其处理投诉的针对性和专业性更强。
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