一、背景

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，江苏省政务中心以“高效办成一件事”服务理念为指引，积极探索简化办事流程、提升服务效能，切实解决群众办事“多头跑、来回跑”的问题。

二、创新举措

在深入调研和广泛征求意见的基础上，江苏省政务中心开设了“高效办成一件事·就医费用报销”一件事专窗，将原先需要分别到不同窗口办理的就医费用报销事项整合到一个窗口办理，实现“一窗受理、一次性告知、一次性办结”。

1. 流程简化

原先就医费用报销需要群众跑多个窗口，分别办理医保报销、商业保险报销、税费申报等事项。开设“一件事”专窗后，群众只需到专窗一次，即可完成所有事项办理。

2. 材料精简

通过整合信息资源，实现数据共享，专窗工作人员可以无需群众提供多份材料，即可完成事项办理。例如，医保报销所需的医院病历、商业保险报销所需的保单等材料，工作人员均可通过后台系统调取。

3. 服务优化

专窗配备了专业的办事人员，为群众提供一对一的咨询和指导服务。同时，专窗还提供了自助服务区，方便群众自助查询报销信息和办理相关事项。

三、成效显著

“高效办成一件事·就医费用报

www.tstingmi.com 提供内容。