候补票是指在购买火车票时，如果车票售罄，可以通过提交候补订单的方式，排队预订系统第一时间出现的退票或者改签车票。当有其他乘客退票或改签时，系统会自动帮助候补乘客抢占座位。候补购票服务中，电脑和手机客户端均可操作，且购票的速度和成功率领先于票务软件。
候补票是一种购票服务和方式，在车票卖完的情况下，可以在上面完成自己的购票信息，最后完成支付预购，如果出现退票或者余票的情况下，系统将会自动提醒去购票。
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